You are here

Reklamacije

 
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira, vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:
 
  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili, a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili, a ne nalazi se na računu
  • Da niste dobili proizvod koji ste poručili, a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi
  • Da ste dobili proizvod koji podleže garanciji bez garantnog lista
 
u obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema putem e-maila. Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist, u najkraćem mogućem roku.
 

Roba sa defektom

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi "EuromDenis". Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa računom. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe, nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.
 

Roba sa garantnim listom

Ukoliko nakon određenog vremena korišćenja, proizvod prestane sa radom u garantnom roku molimo Vas da kontaktirate servis, čije kontakte možete naći na garantom listu. Molimo Vas da račun i garanciju obavezno čuvate dok traje garantni period, jer bez njih nećete moći da ostvarite uslove iz garancije. Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.
 
Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod, a nije nijedna od već navedenih, molimo Vas da nas putem e-maila obavestite o tome. “EuromDenis” će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure - najkasnije za osam dana, popraviti pokvareni uređaj, zameniti ga novim ili izvršiti povraćaj novca.
 
U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha, izvršićemo povrat novca, na isti način na koji ste nam uplatili.