Opšti uslovi kupovine

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici EuromDenis.rs prihvatate Uslove korišćenja, koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. EuromDenis.rs zadržava pravo da bez prethodne najave izvrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite EuromDenis.rs ili nam pošaljete e-mail, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem Uslova korišćenja, saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija sa Vama će biti putem elektronske pošte ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Internet prodavnice EuromDenis.rs i kompanije Eurom-Denis d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima, koji su neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa običajima dobrog poslovanja u cilju pružanja kvalitetnih usluga. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni u kompaniji Eurom-Denis d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Internet prodavnica EuromDenis.rs je vlasništvo kompanije Eurom-Denis d.o.o. Sadržaj prikazan na sajtu, kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo kompanije Eurom-Denis d.o.o. ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti Eurom-Denis d.o.o. Ukoliko smatrate da je sadržaj koji se nalazi na EuromDenis.rs Vaš i da je zloupotrebljen, molimo Vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na Internet stranici su isključivo informativnog karaktera i ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Komentari i komunikacija sa posetiocima

Posetioci mogu komentarisati svoje narudžbe i slati e-mail poruke na EuromDenis.rs. EuromDenis.rs ima pravo da odbaci i ne objavi zlonamerne komentare, koji sadrže nepristojne izjave, šire mržnju ili na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom e-mail adresom nije dozvoljena na EuromDenis.rs i protiv takvih aktivnosti Eurom-Denis d.o.o. može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opis proizvoda

Namera EuromDenis.rs je da sve svoje proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, EuromDenis.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene u Internet prodavnici su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om. EuromDenis.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. EuromDenis.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje obaveštenja putem e-mail poruke potrošaču (kupcu) ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene. U cenu nisu uračunati troškovi dostave.

Radno vreme

Radno vreme Internet prodavnice EuromDenis.rs je 00-24h, 7 dana u nedelji. Postoji mogućnost da je sajt nedostupan kraći vremenski period, u slučaju tehničkih problema ili prilikom redovnog održavanja.

Ažuriranje i promena podataka na sajtu

EuromDenis.rs zadržava pravo da može bez prethodne najave promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci EuromDenis.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća, osim u slučaju obostranog dogovora pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenljivost ili nezakonitost određene odredbe Opštih uslova korišćenja neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da Vaša prava i obaveze proistekle iz Opštih uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja od strane EuromDenis.rs

Uslovi kupovine na Internet prodavnici EuromDenis.rs

EuromDenis.rs je Internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

Detaljni uslovi kupovine su navedeni u nastavku. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

I Naručivanje

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice EuromDenis.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Registracija i unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite
3. Pregled korpe
4. Završite kupovinu

1. Registracija

Registracija na EuromDenis.rs je potrebna samo jednom. Prilikom registracije potrebno je da navedete Vaše puno ime, punu adresu, e-mail adresu i željeno korisničko ime, te sigurnosni kod, a zatim da kliknete na odgovarajuće dugme. Na navedenu e-mail adresu će Vam stići automatski generisana lozinka. Sa tom lozinkom i navedenim korisničkim imenom se prijavljujete na naš sistem. Nakon uspešne prijave, Vaše korisničko ime će biti ispisano na vrhu stranice.

Ukoliko želite da se odjavite, potrebno je da kliknete na Vaše korisničko ime na vrhu stranice, a zatim, na stranici Vašeg profila, da kliknete na „Odjavi se“ i potvrdite odjavu. Takođe, na stranici Vašeg profila možete da pogledate opšte podatke o nalogu, sve dosadašnje narudžbe, a imate i mogućnost promene lozinke.

Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti klikom na „Prijavi se“ i unošenjem Vašeg korisničkog imena i lozinke.

Ukoliko želite da Vas izbrišemo iz sistema, potrebno je da nam, sa e-mail adrese sa kojom ste se prijavili, pošaljete poruku sa naslovom „Brisanje sa sistema“, a u poruci da navedete korisničko ime.

2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proces kupovine počinje klikom na dugme „Kupi online“.

Proizvodi su organizovani po grupama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da kupite kliknite na ikonicu . Na stranici koja Vam se otvori, imaćete mogućnost upisivanja količine. Povratak u katalog vršite klikom na ikonicu „Kupi online“.

Detaljne informacije o proizvodu možete dobiti klikom na sliku proizvoda ili na ikonicu .

3. Pregled korpe

Da biste pogledali koji artikli Vam se nalaze u korpi, potrebno je da kliknete na ikonicu „Korpa“. Takođe, svaki put prilikom ubacivanja novog proizvoda u korpu, otvara Vam se stranica sa prikazom kompletnog sadržaja korpe. Na toj stranici možete vršiti izmenu količina proizvoda. Takođe, imate mogućnost izbacivanja određenih ili svih proizvoda iz korpe.

4. Završite kupovinu

Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, kliknite na ikonicu „Završi kupovinu“. Nakon toga kliknite na „Pošalji porudžbinu“, a zatim na pitanje „Da li ste sigurni?“ odgovorite potvrdno.

Ukoliko ne uspete da napravite narudžbenicu na ovaj način, imate mogućnost telefonskog naručivanja. I u ovom slučaju Vam je neophodna e-mail adresa.

II Praćenje statusa narudžbenice

Na stranici Vašeg profila možete pratiti status Vaših narudžbi.

III Plaćanje

Plaćanje naručene robe se vrši pouzećem. Dostava se vrši putem kurirske službe AKS Express.

Napomena: Cena isporuke NIJE URAČUNATA u iznos sa narudžbenice. Detaljan cenovnik dostave možete videti ovde.

Za kupovinu preko Internet prodavnice nije potrebno izdavanje fiskalnog isečka. S toga, umesto fiskalnog isečka, dobijate potpisanu i overenu Otpremnicu, koja je punovažni dokument za evidentiranje plaćanja i ostvarivanje prava na reklamaciju.

IV Dostava

Dostavu pošiljki vrši kurirska služba AKS Express i moguća je samo na teritoriji Republike Srbije bez Kosova. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa, a ne od mesta dostave. Cenu dostave možete videti ovde. Troškove dostave plaćate kuriru prilikom dostave.

Okvirno vreme za koje će Vam pošiljka biti uručena je 72h od evidentiranja narudžbe. S obzirom da uručenje u praksi može biti i brže, prilikom predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi, poslaćemo Vam obaveštenje putem e-maila da je Vaša pošiljka poslata. To znači da bi kurir sutradan trebao biti na Vašoj adresi, osim u slučaju da Vam obaveštenje bude poslato u subotu. U tom slučaju, kurir će Vam u ponedeljak dostaviti robu.

V Garancija i reklamacije

Uz svaku pošiljku dobijate garantni list, ukoliko proizvod podleže garanciji, i otpremnicu koju trebate da sačuvate zbog ostvarivanja prava na garanciju. Ukoliko je proizvod iz bilo kog razloga neispravan ili je oštećen čim ga dobijete, odmah nas obavestite putem e-maila (obavezno navedite broj Otpremnice i šifru artikla – može se pronaći na otpremnici i deklaraciji na kutiji) ili telefonom.

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, slobodno nas kontaktirajte. Spremni smo i radi da rešimo svaku nastalu situaciju.